
Amanda Machado Freire
Psicanalista
Política de reembolso
Para obter o reembolso das sessões realizadas, é necessário que o cliente entre em contato com seu plano de saúde e se informe sobre o processo de reembolso, incluindo se este será total ou parcial, além dos documentos requeridos. Cada plano tem suas próprias normas.
Os detalhes sobre esse processo costumam estar disponíveis facilmente nos aplicativos de cada plano de saúde.
Uma vez que as sessões tenham sido faturadas, eu providenciarei ao cliente toda a documentação necessária para que ele possa solicitar o reembolso, seja ele total ou parcial.
É importante estar ciente do prazo para essa solicitação, que normalmente é de até 30 dias após o faturamento.
O cliente é responsável por conhecer e seguir os procedimentos de seu plano de saúde para a entrega dos documentos e também para entender quais valores serão reembolsados.
Embora este texto traga muitas instruções, o processo em si tende a ser simples, acessível e geralmente resulta com sucesso.
Além disso, é crucial estar atento às regras gerais aplicáveis a todos os planos de saúde, que estão definidas na Lei nº 9.656/98 e na resolução nº 387 de 2015 da Agência Nacional de Saúde (ANS).